Política de privacidad / Politique de confidentialité
Última actualización / Dernière mise à jour : [6 de septiembre del 2025 / 6 septembre 2025
Estudiar en Lyon (“nosotros / nous”) respeta tu privacidad y protege tus datos personales. / respecte votre vie privée et protège vos données personnelles.
1) ¿Qué datos recogemos? / Quelles données collectons-nous ?
- Datos que envías en el formulario de contacto: nombre, email, WhatsApp, idioma, tema y mensaje.
- Datos técnicos mínimos (cookies esenciales / statistiques anónimas).
- Si usas WhatsApp, tratamos tu número para responderte.
2) ¿Para qué los usamos? / À quelles fins ?
- Responder a tu solicitud y darte información sobre alojamiento, seguros, trámites o packs.
- Seguimiento de tu petición y mejora de nuestro servicio.
- Obligaciones legales (seguridad, prevención de abusos).
3) Base legal / Base juridique
- Consentimiento / Consentement (cuando envías el formulario).
- Interés legítimo / Intérêt légitime (gestionar y mejorar el servicio, seguridad del sitio).
4) ¿Quién accede a tus datos? / Qui a accès à vos données ?
- El equipo de Estudiar en Lyon.
- Proveedores técnicos indispensables (alojamiento web, correo, formularios) bajo contrato y solo para prestar el servicio.
- No vendemos tus datos. / Nous ne vendons pas vos données.
5) ¿Dónde y por cuánto tiempo? / Où et combien de temps ?
- Servidores ubicados en la UE o equivalentes.
- Conservamos los mensajes hasta 24 meses (historial útil), luego se eliminan o anonimizan.
- Puedes pedir la eliminación antes (ver tus derechos).
6) Tus derechos (RGPD) / Vos droits (RGPD)
Puedes ejercer en cualquier momento: / Vous pouvez exercer à tout moment :
- Acceso a tus datos / Accès
- Rectificación / Rectification
- Supresión (“derecho al olvido”) / Effacement
- Limitación / Limitation
- Portabilidad / Portabilité
- Oposición al tratamiento / Opposition
- Retirar tu consentimiento / Retrait du consentement
Contacto para ejercer tus derechos / Contact pour exercer vos droits :[tu email de contacto] (recomendado: contacto@estudiarenlyon.com)
También puedes contactar a la autoridad de control: CNIL (Francia).
7) Cookies
Usamos solo las estrictamente necesarias para el funcionamiento básico y medición anónima de visitas.
Si añadimos cookies de terceros (por ejemplo, analítica o chat), te pediremos consentimiento mediante banner.
8) Seguridad / Sécurité
Aplicamos medidas razonables (HTTPS, control de accesos, copias) para proteger tus datos.
Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos lo necesario para minimizar riesgos.
9) Formularios y mensajería / Formulaires et messagerie
Los mensajes enviados mediante el formulario se envían por email a nuestro buzón.
Si activamos reCAPTCHA u otros sistemas antispam, pueden tratar tu IP únicamente para proteger el formulario.
10) Responsable del tratamiento / Responsable de traitement
Estudiar en Lyon
Dirección / Adresse : [tu dirección o “Lyon, France”]
Email : contacto@estudiarenlyon.com
11) Cambios / Modifications
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización.
Version courte (FR)
Estudiar en Lyon collecte les données que vous nous envoyez via le formulaire (nom, email, WhatsApp, langue, sujet, message) pour répondre à vos demandes. Base légale : consentement et intérêt légitime. Destinataires : notre équipe et prestataires techniques sous contrat. Conservation : jusqu’à 24 mois. Vos droits RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement (contact : contacto@estudiarenlyon.com). Cookies essentiels uniquement (et consentement si tiers ajoutés). Sécurité : mesures raisonnables (HTTPS, contrôle d’accès). Responsable : Estudiar en Lyon, Lyon (France).
Contacto / Contact
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a contacto@estudiarenlyon.com.
Pour toute question, écrivez-nous à contacto@estudiarenlyon.com.